Cómo funciona apartar en línea y recoger en tienda

Es la pregunta que más nos llega por mensaje, así que va explicado completo y sin letras chiquitas.

Apartar es pagar una parte ahora para que el producto quede a tu nombre, y liquidar el resto cuando pasas por él. No es una tienda en línea con carrito ni con paquetería: no hay cuenta que crear ni contraseña que recordar. Es el apartado de toda la vida, nada más que iniciado desde el celular. Solo te pedimos nombre y teléfono.

Paso a paso

1. 1Nos escribes por WhatsApp con el modelo que quieres. Sirve una foto, una captura de pantalla o el código que viene en la etiqueta.
2. 2Te confirmamos precio y si está en piso o hay que pedirlo. Si hay algo que debas saber —que esa medida le va a quedar chica, que ese color ya no se surte— te lo decimos ahí, antes de que pagues.
3. 3Apartas con el 50% del precio. El resto se liquida al recoger.
4. 4Si no estaba en piso, lo pedimos al centro de distribución. En 30 horas hábiles está en el local.
5. 5Te avisamos por WhatsApp en cuanto llega. No tienes que estar preguntando.
6. 6Pasas al local, liquidas y te lo llevas. Tienes 30 días naturales para hacerlo.

Qué es una hora hábil

Las 30 horas hábiles no son 30 horas de reloj: se cuentan sobre días laborales, que es cuando el centro de distribución surte. En la práctica, lo que apartas un lunes suele estar el miércoles. Lo que apartas un viernes por la tarde cae a principio de la semana siguiente, porque en fin de semana no hay traslado.

Si lo necesitas para una fecha concreta —un cumpleaños, el primer día de clases—, dilo al apartar. Preferimos decirte que no llega a tiempo a que hagas el viaje en balde.

Los dos plazos no son el mismo reloj

Es la confusión más común. Las 30 horas hábiles son lo que tarda el producto en estar aquí. Los 30 días naturales son lo que tú tienes para pasar por él. Uno corre por nuestro lado, el otro por el tuyo.

Por qué conviene, aunque vivas cerca

• No estás limitado a lo que está colgado ese día. El catálogo completo no cabe en un local; apartando, sí lo alcanzas.
• En agosto las medidas de primaria se van en días. Apartado, el modelo queda a tu nombre.
• No cargas bolsas por la plaza ni haces fila con tres cosas en la mano: llegas, liquidas y sales.
• Si vienes desde el otro lado de la ciudad, no haces el viaje para descubrir que se acabó.
• Te contesta alguien que está parado en el local viendo el producto, no un centro de atención telefónica.

Si de plano no puedes venir

Te lo mandamos a domicilio por $125 parejo, a cualquier destino y sin importar la distancia. Es tarifa única: no cambia por el tamaño del paquete ni por qué tan lejos vivas. Se acuerda por el mismo WhatsApp al momento de apartar.

Si cambias de opinión

Escríbenos por WhatsApp antes de que venza el apartado y lo resolvemos. Lo que no funciona es dejar pasar las semanas sin decir nada: si el plazo vence, el modelo regresa a piso y se vende. Un mensaje de dos líneas evita ese problema.

Y si al verlo en persona no te convence, dilo ahí mismo en el mostrador. Está más fácil de lo que crees cambiarlo por otro modelo antes de que salga de la tienda.

Lo que no hacemos

• No te pedimos correo, dirección ni que crees una cuenta para apartar.
• No usamos tu número para mandarte publicidad en cadena.
• No te obligamos a pagar el total por adelantado. Si lo prefieres, se puede; si no, con el anticipo basta.
• No cobramos por apartar. El anticipo es parte del precio, no un cargo extra.